Rapidez y calidad
Tanto si necesita asistencia en línea, por teléfono o in situ, nuestros especialistas de servicio altamente cualificados se dedican a resolver de forma rápida y competente cualquier problema técnico que pueda encontrar. Nuestra línea de atención telefónica 24 horas, disponible en alemán e inglés, garantiza una asistencia técnica global, incluso fuera del horario comercial habitual y los fines de semana.
Línea directa de servicio (gratuita, de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 CET)
Línea directade piezas de repuesto (gratuita, de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00 CET)
Service cartera
Comprobaciones expertas del estado de la máquina
ErgoCheck
A intervalos regulares, o siempre que sea necesario, podemos investigar el estado de sus máquinas. ErgoCheck inspecciona todos los parámetros de proceso relevantes para la calidad, incluidas las funciones de seguridad, minimizando los tiempos de inactividad de las máquinas.
Ampliación de las funciones de la máquina
Retrofit
Si necesita modernizar el equipo existente o incluir las últimas funciones, nosotros nos encargamos:
- Cambiar la unidad de plastificación
- Añadir otra unidad de plastificación con el MultiPlug totalmente eléctrico
- Ampliación de la gama de funciones (extracción de machos, interfaces de señal, paquetes de equipos especiales para Medical, IML y LSR, etc.)
- Actualización de una célula de producción manual a una completamente automatizada
- Conexión en red de una máquina mediante herramientas de servicio inteligentes, como myConnect
Devoluciones fáciles
Devoluciones de piezas y conjuntos
Aquí puede consultar nuestras condiciones de devolución y gestionar sus devoluciones en nuestro portal.
Componentes de repuesto cuando los necesite
Servicio de piezas de recambio
Sumitomo (SHI) Demag proporciona una rápida disponibilidad de piezas de repuesto para todos los conjuntos con la calidad original. También dispone de total seguridad de suministro para máquinas antiguas y soluciones individuales.